فردین کاظم زاده درجمع خبرنگاران نخبه و نابغه و مولف ایرانی

کسب و کار در دوران رکود

در دوران رکود معمولا به محض اینکه حرف از کاهش هزینه و کاهش بودجه می شود اولین گزینه ای که به ذهن می رسد کاهش
هزینه های تبلیغاتی و بازاریابی است که این امر موجب می شود از سهم بازار نیز کاسته شود و به کاهش سود منجر گردد که در
نهایت کاهش هزینه های تبلیغاتی نه تنها موجب بازدهی مثبت و ذخیره منابع مالی نشده بلکه موجبات متضرر شدن مالی آن
کسب و کار واتفاق بدتر از آن کمرنگ شدن و رو به افول برند آن کسب و کار می گردد. واکنش مناسب برداشتن خودکار قرمز
و حذف هزینه های تبلیغاتی نیست می بایست هوشمندانه تر عمل کرد.

تغییر رفتار مصرف کنندگان یکی از شاخصه های اساسی دوران رکود به حساب می آید. به طور مثال:
1-خرید هایشان را عقب می اندازند. 2-جانشین ارزانتری پیدا می کنند ( از برندهای ارزانتر استفاده می کنند).
برندهای گرانتری که وفاداری را در مشتری ایجاد کرده اند کمترآسیب خواهند دید. می بایست به مشتری نشان
داد که شرایط را درک می کنید و به دنبال راهکاری برای بهتر شدن شرایط مشتری هستید.
شرکت های موفق هزینه های بازاریابی را نمی کاهند بلکه با روش های هوشمندانه تر با رفتارهای جدید مشتریان
خود را وفق می دهند. بسیاری از رسانه ها با مبالغ کمتری کالای شما را تبلیغ می کنند و بسیاری از رقبای شما از بودجه
تبلیغاتی خود می کاهند و شما می توانید از این فرصت استفاده کرده و سهم بیشتری از بازار را داشته باشید.
شرکت والمارت طی سال های 2000 و 2001 با شعار تبلیغاتی هوشمندانه "قیمتهای پایین هر روزه" توانست این
ذهنیت را در مشتری ایجاد کند که علاوه بر فصل های حراج میتوانند هر روز با قیمت پایین کالاهای مورد نیازشان را
تهیه کنند. مهمترین استراتژی در زمان رکود شناخت مشتری است "چگونه می اندیشید و رفتار می کنید". ضربه ای
که رکود به مشتریان شما زده را خوب بشناسید و بر طبق آن ضربه بازاریابی خود را شکل دهید."مشتری ابتدا
رفتار شما را می خرد سپس کالای شما را" و این منجر به وفاداری در مشتری می شود.
از نظر بنده " کسی که روانشناسی برخورد با مشتری و چگونگی رفتار با مشتری های با سلایق مختلف را نمی داند لطفا
بقالی باز نکند چه برسد به کسب و کارهای بزرگ"
عبور از رکود:
1- تحقیقات روی مشتری: شناسایی سلایق مشتری در این دوران و رفتارهای مصرف کنندگان
2- تمرکز روی ارزش خانوادگی: در این دوران جایگاه ارزش های خانوادگی افزایش پیدا می کند
3- حفظ هزینه های بازاریابی: به جای آگهی های طولانی، آگهی های با زمان پایین ولی هر روزه
که از خاطر مشتری نروید(عملکرد هوشمندانه)
4- تجدید نظر در پیش بینی: طرح های فروش برنامه ریزی شده دیگر کاربردی ندارد و قواعد بازار
عوض شده است.توصیه می شود قطعا دوران رکود های قبلی مطالعه شود.
5- حمایت از توزیع کنندگان:روابط خود را با توزیع کنندگان توسعه دهید تا انگیزه بهتری برای فروش
محصولتان داشته باشند. امتیازاتی برای توزیع کنندگان در نظر بگیرید.
6- شیوه های قیمت گذلری: مشتری به دنبال قیمت های مناسب است. لازم نیست از قیمت محصولات خود
بکاهید میتوانید هوشمندانه تر عمل کنید به عنوان مثال ارائه تخفیفاتی برای خریدهای بیشتر
7- عدم غفلت از کارکنان: یکی از مهمترین مورد قطعا بها دادن به پرسنل است چه مالی و چه رفتاری

استراتژی آمیخته بازاریابی (Marketing Mix):
متغیرهای مختلفی جهت ایجاد مزیت رقابتی داریم، مانند محصول، قیمت، مکان تولید و فروش،کارکنان،
امکانات و دارایی های فیزیکی و فرآیند. در وضعیت های مختلف بازار ممکن است به ترکیب های مختلفی
از مزیت های مذکور نیاز داشته باشیم. در برخی بازارها قیمت فاکتور مهم محسوب می شود، در برخی دیگر
خدمات و یا توزیع، مهارت های فنی و قابلیت اعتماد. وظیفه بازاریاب این است که مشتری و رقیب را در نظر
گرفته و ترکیبی از مزیت ها را ایجاد کند که بتواند شرایط بازار را به نفع شرکت رقم بزند.